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ご注文からお届けまでのご案内になります。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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偶数番号は当店が行う作業になります。
| １．ご注文 |
ご注文フォーム・メール・FAXのいずれかでお申込下さい。 |
| ２．デザイン編集 |
デザインを編集してご連絡します。※ご注文を受信後、48時間以内（休業日除く） |
| ３．デザインご確認 |
ご確認後、決定又は修正をご連絡下さい。 ※修正の場合は再度デザインを編集 |
| ４．彫刻開始 |
デザイン決定のご連絡を受けた後、彫刻を開始します。発送予定日をご連絡します。 |
| ５．代金お振込 |
代金は発送予定日の２日前までにお振込下さい。 ※銀行振込・郵便振替の場合 |
| ６．発送 |
発送予定日に発送します。 |
| ７．ご到着 |
到着しました商品をご確認下さい。 |
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間違い防止の為、お客様には彫刻前にデザインをご確認いただきます。
ご注文後、48時間以内（休業日除く）にデザインを編集してメール又はFAXでご連絡差し上げます。
また、オリジナルデザインやお客様自作などサンプルデザイン以外の場合、7〜10日程必要なケースがありますので
余裕を持ってご注文下さい。
デザインの変更・修正は可能です。その都度再編集しましたデザイン画像をご確認いただきます。
携帯のメールでは画像をご確認いただけないケースがあります。
その際はパソコンのメールアドレス（又はFAX番号）をご連絡下さい。
また当店からデザインをご提案後、１週間以上お返事の無い場合はキャンセル扱いとなる場合があります。
FAX及び携帯メールへは基本的にPM8:00以降のご連絡は行いません。
翌営業日のご連絡となりますのでお急ぎの場合はその旨お伝えいただくかパソコンのメールをご指定下さい。
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お客様のご都合の良いお支払方法を下記よりお選び下さい。
振込用紙はお送りしておりませんので銀行振込・郵便振替は窓口及びＡＴＭよりご入金をお願いします。
銀行振込 （先払い 入金確認後の発送となります）
郵便振替 （先払い 入金確認後の発送となります）
代金引換 （商品と引換に代金をお支払い下さい）
振込手数料又は代引手数料はお客様負担となります。
また総額\100,000を超える場合は代金の50%以上を製作開始時にご入金いただきます。
※以下の場合、お支払い方法に代金引換はご利用できませんのでご注意下さい。
◆ご注文者様とお受取人様が違う場合
◆通常の納期よりも短縮してお届けをご希望の場合
◆似顔絵彫刻の場合
◆総額が\100,000を超える場合
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受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある日数をご確認下さい。
表記してある日数は製作開始から発送までの期間になります。
ご注文からの日数とお間違えの無いようご注意下さい。
また布貼化粧箱・木箱は約２〜３週間必要なケースがあります。
製作予定の状況にもよりますが、商品や箱の在庫がありデザインご提案後などに早急なお返事をいただける
場合は通常より早いEXPRESS発送が可能です。
１商品に付き別途\525必要ですが、最短でご注文後２日目に発送・３日目ご到着。
北海道・九州の一部など発送翌々日ご到着の地域があります。
また関東・近畿・中部は３日目の午前中指定が可能（離島を除く）。他の地域はそれぞれ指定できる最速の
時間帯が異なります。天候や交通事情など配送が原因による到着の遅れはご了承下さい。
発送まで最短で作業しますので数量が多い場合やオリジナルデザイン（デザイン入稿）は２日後に
発送できません。デザインはサンプルよりお選び下さい。
⇒ EXPRESSのページ
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製作開始の時点で発送予定日をお伝えします。
発送翌日に商品到着となります。（一部遠方の地域は発送の翌々日のご到着）
発送後、天候や災害・交通状況によって到着が遅れる場合もありますので予めご了承下さい。
またすべて手作業で行う為、洗浄中の破損や彫刻ミス等による発送の遅れが生じるケースがあります。
その際は速やかにご連絡差し上げます。
送料は下記代金が必要になります。
商品代金\20,000以上ご注文の場合は１箇所分の送料は当店負担とさせていただきます。
注）似顔絵代や箱代・ラッピング代等のオプション料金は含まれません。
※一部の離島については別途お見積りいたします
地域
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送料
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| 北海道 |
\1,200 |
| 青森・秋田・岩手 |
\900 |
| 宮城・山形・福島 |
\800 |
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野
新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都
滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 |
\700 |
| 岡山・広島・山口・鳥取・島根 |
\800 |
香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀
長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
\900 |
| 沖縄 |
\1,500 |
※2008/9/1改定
代引手数料
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お支払い総額
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| \315 |
\10.000未満 |
| \420 |
\10,000以上\30,000未満 |
| \630 |
\30,000以上\100,000未満 |
発送の際、以下の指定が可能です。
・時間帯指定 （指定無し ・ 午前中 ・ 12〜14 ・ 14〜16 ・ 16〜18 ・ 18〜20
・ 20〜21）
※時間帯によってはご到着が１日遅れる地域がありますので事前にご確認下さい
ご注文者様お受け取りの場合やイベント会場直送などギフトとして直接受け取られる方に渡らない時は、
リサイクルダンボールを利用するケースがありますのでご了承下さい。
緩衝材には新聞や茶紙等を使用いたします。
※ラッピング後の商品が直接新聞紙などと触れないように梱包します
またウェルカムボードやギフトセットなど一部の大きな商品はダンボールに入れず、直接エアパッキンで
三重に包み、発送いたします。
ご注文者様とお受取人様が異なる場合（ギフトを当店から直送）は新品のダンボールに新品のエコタッチ（植物
成分主体の緩衝材）を使用。 また「○○様よりご依頼〜」とラベルを貼付します。
| ▼ご注文者様が商品お受け取りの場合 |
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▼当店からギフトを直送の場合 |
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| 緩衝材に新聞や茶紙などを使用します。またリサイクルダンボールを利用するケースがあり、納品書を同封します。 |
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| 新品のダンボールに新品のエコタッチ（植物成分主体の緩衝材）で発送します。金額の記載された納品書を同封しません。 |
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箱について
過剰包装を避ける為、グラス・ボトル類は箱の付いていない商品があります。
ご用意できる箱と価格は商品によって違いますので個々の商品ページをご確認下さい。
ご注文フォームで対応していない箱が選択されている場合は当店からのメールでお伝えいたします。
また、布貼化粧箱・木箱は２〜３週間必要な場合がありますので余裕を持ってご注文下さい。
ラッピングについて
市販の包装紙で包みリボンシールを貼付します（\100）。 >> ラッピング詳細
ウェルカムボードや箱の付いていない商品はラッピングすることができません。
またバカラ・カガミクリスタル等はメーカー名の入った包装紙ではありませんのでご了承下さい。
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箱の種類について
| 簡易箱・クラフト箱 |
ギフト箱・化粧箱 |
布貼化粧箱・木箱 |
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クラフト色又は白色の無地ダンボール箱やシンプルな紙箱
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厚めのボール紙等で製作され、色や模様が印刷してある箱。
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布貼の台紙が付いた高級化粧箱や桐を主体に製作された木箱。 |
布貼化粧箱及び木箱の布色は材料の都合上、予告無く色を変更する場合もあります。またメーカー製の箱は
仕様が変更された際、表示画像と異なるケースがありますのでご了承下さい。
メッセージカード（\100）について
メッセージをお伝えいただければメッセージカードにプリントして同封いたします（ミニ封筒入）。
※箱の無い場合や一部の簡易箱商品にはご利用いただけません
カードの表紙はこちらよりお選び下さい。 >> メッセージカード
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商品ページに数量割引についての表示がある商品は注文数によって割引が適用されます。
割引表示の無い商品（サービス価格設定商品）は、100個以上より別途ご相談させていただきます。
似顔絵代や箱代、ラッピング代などオプション代金は割引の対象外です。
※割引率の異なる商品もあります（事前にお見積をお伝えしますのでご確認下さい）
| 数量 |
割引 |
| 10〜29 |
5% OFF |
| 30〜49 |
10% OFF |
| 50〜99 |
15% OFF |
| 100〜 |
別途お見積もり |
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オーダーメイドの性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。
またデザインご決定後は製作を開始しておりキャンセルはできませんので予めご了承下さい。
デザイン決定前（彫刻開始前）のキャンセルは可能です。
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お客様ご自身で製作されたデザインの彫刻も承ります。
ご注意いただく点がありますので、詳しくはデザイン入稿ガイドをご確認下さい。
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領収書が必要な場合は発送予定日の３日前までにお伝え下さい。
通常は振込明細書をもって領収書に替えさせていただきます。
（代引の場合は配送伝票に同封されている領収書）
既に商品がご到着（発送済み）の場合は\80切手を郵送願います。
実物を見ることを楽しみにされているお客様もみえますので、完成画像はご希望されたお客様のみに
お送りしております。ラッピングが施してある場合やギフト直送（ご注文者様とお受取人様が違う場合）など、
商品到着の時点でご注文者様が確認できない場合に限りますのでご了承下さい。
商品の完成画像は発送完了をお伝えするメールに添付いたします。
※大変恐縮ですが繁忙期については納期優先の為、商品画像添付のサービスを予告無く中止させて
いただくケースがありますので予めご了承下さい
商品の画像をご希望の場合はデザイン確定前にご連絡をお願いします。
通常より短い製作期間で発送（EXPRESSなど）の場合や携帯メール・FAXへは画像をお送りできません。
またデザイン確定後に完成画像の添付をご希望された場合、撮影日に合わせて発送が当初お伝えした
予定日から３〜５日程遅れるケースがありますのでご了承下さい。
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お客様がご用意されたグラスやボトル、ミラーなどへの彫刻も承ります。
但し、表面が凸凹したものや軟らかいもの（ゴムやソフビなど）への彫刻は不可能です。
また希少品・入手困難な物や\3,000以上の商品についてはお断りするケースがありますので
必ずご購入前にご相談下さい。
デザインはご希望文字や彫刻スペースに合わせて編集し、彫刻代はその都度お見積りいたします。
また、全て手作業で行う為、破損や失敗の可能性があります。
万が一、破損等の事故が発生した場合は最高\3,000までの補償になりますので予めご了承下さい。
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ご到着後商品はお早めに商品をご確認下さい。
配送中の破損や商品の間違いにつきましては至急良品を製作し交換させていただきます。
上記不備のご連絡は商品ご到着後３日以内にご連絡下さい。
通常の期間（商品到着後３日以内）にご確認いただけない場合を想定して一部下記の通り期間を延長いたします。
・ご注文者様とお受取人様が違う場合 ３日以内 ⇒ １週間以内
・ご注文者様が受取られラッピングが施してある場合 ３日以内 ⇒ ２週間以内
・上記期間内に確認不可能な場合は必ず商品のご到着前にご連絡をお願いします。
対応期間を過ぎた場合やお客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。
破損や間違いの商品はお手数ですが当店までお送り下さい。今後の参考資料にさせていただきます。
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・表示価格には基本的な彫刻代が含まれていますが、底面や裏面など彫刻面の追加は別途費用が必要です。
・グラス使用中の破損によるケガ等については一切責任を負いかねます。
・ボトル（ギフトセット含む）のリボンの色は写真の色と異なる場合があります。
・ホームページに掲載されている画像の中で商品と一緒に写っている小物等は付いておりません。
・ガラスの特性上、気泡や軽微な傷などのある場合がございますが、不良品ではありませんのでご了承下さい。
（特に海外から輸入されるワイン・ウィスキーなどのボトルは気泡や傷がよく見られます）
・当店では酒類の販売を行っておりません。お酒は酒類販売店へのご注文となります。⇒ 酒類販売について
・商品の廃盤及びメーカー等の在庫切れによってご希望数量をご用意できない場合があります。
・ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。TEL：0564-73-8800 Mail：info@catch-ball.com
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