| Ｑ：今注文すると何日で届きますか？ |
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商品や数量・デザインによって違いますが平均約２週間でお届けとなります。
デザイン決定から発送までの日数はトップページに記載してあります。
ご注文からの日数とお間違えの無いようご注意下さい。
デザインをご確認いただき、ＯＫのお返事を受けてからの彫刻開始となりますので特にお急ぎの場合は
お早めにご返信をお願いします。
また、オリジナルデザインや似顔絵彫刻は通常より多く日数が必要になります。
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| Ｑ：到着する日付や時間は指定できますか？ |
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日付の指定は発送予定日の翌々日以降で指定可能です。
また下記の到着時間帯を指定することができます。
| 午前 |
午前中 |
| 午後１ |
12時〜14時 |
| 午後２ |
14時〜16時 |
| 夕方 |
16時〜18時 |
| 夜間１ |
18時〜20時 |
| 夜間２ |
20時〜21時 |
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| Ｑ：キャラクター入りのデザインは彫刻できますか？ |
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著作権の問題がありますので彫刻することはできません。
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| Ｑ：メッセージカードを同封できますか？ |
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可能です。メッセージカードをお選び下さい。 >> メッセージカード
メッセージは自由に設定できます。プリントご希望の文章をお選び下さい。
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| Ｑ：彫刻する文字数によって料金は変わりますか？ |
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文字数に関係なくホームページに掲載されている価格になります。
グラスの裏側や底面など多数面へ彫刻を施す場合は追加料金(\1,000〜)が必要です。
追加料金が必要な場合は必ず事前にご連絡いたします。
また、持ち込み商品についてはその都度お見積りいたしますのでご相談下さい。
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| Ｑ：耐熱グラスですか？ |
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ホームページに掲載されているグラスは全て耐熱グラスではありません。
耐熱グラスへの彫刻は性質上危険な為、製作できませんので予めご了承下さい。
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| Ｑ：ラッピングしてあるので到着から３日以内に中身の確認ができません |
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通常、配送中の破損などはご到着後３日以内にご連絡いただいた場合に対応しております。
様々なケースを想定し、対応期間の延長がありますので下記をご確認下さい。
| ご到着後 ３日以内（通常） |
ご注文者様がお受取の場合でラッピングされていない場合 |
| ご到着後 １週間以内 |
ご注文者様とお受取人様が違う場合 |
| ご到着後 ２週間以内 |
ご注文者様がお受取の場合でラッピングされている場合 |
| 披露宴後 ２週間以内 |
席札ボトルやグラスに間違い発覚の場合（破損はご到着後１週間以内） |
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| Ｑ：ギフトとして友人に送る場合、商品は見ることが出来ないのですか？ |
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ギフト直送の場合やラッピングを施す場合は画像をお送りすることができますので、デザイン確定前に
お伝え下さい。
但し、通常よりも短い製作期間での至急発送や繁忙期の場合は必ずしも添付を確約するもではありません。
また、携帯電話・ＦＡＸへは画像を送付することができません。画像ご希望の場合はパソコンのアドレスを
お伝え願います。
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| Ｑ：デザインの変更にお金はかかりますか？ |
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書体やレイアウトの変更等に費用はかかりません。
また、当店サンプルデザインの変更についても無料になりますのでご安心下さい。
「●●のイラストを入れて欲しい」など当店でご用意不可能な新規イラストをご希望の場合に限り
外部のイラストレーターに依頼する為、別途費用が必要になります。その際は事前にお見積もりを
お伝えいたします。
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| Ｑ：持込のボトルやグラスに彫刻できますか？ |
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お客様がご用意されたグラスやボトル、ミラーなどへの彫刻も承ります。
表面が凸凹したものや軟らかいもの（ゴムやソフビなど）への彫刻は不可能です。
またヴィンテージワインなど希少品・入手困難な物や高価な物への彫刻はお断りするケースがありますのでご購入前にご相談下さい。
デザインはご希望文字や彫刻スペースに合わせて編集し、彫刻代はその都度お見積りいたします。
また、全て手作業で行う為、破損や失敗の可能性があります。
万が一、破損等の事故が発生した場合は最高\3,000までの実費保証になりますので予めご了承下さい。
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| Ｑ：パンフレットやカタログを送ってもらえますか？ |
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グラス類の廃盤や随時新商品・新デザインの追加等を行っている為、大変恐縮ですが全体のパンフレットやカタログはご用意しておりません。
ホームページからの抜粋になりますがブライダルアイテムは簡単なチラシをお送りすることが可能です。
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| Ｑ：領収書は同封されてきますか？ |
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通常、振込の場合は振込明細書、代引の場合は伝票をもって領収書になります。
ご希望のあった場合のみ別途領収書を同封しておりますので、必要な場合は必ずデザイン決定前に
お伝え下さい。
商品と別に郵送をご希望の場合は\80切手を当店までお送り下さい。
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| Ｑ：送料はいくらかかるの？ |
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地域によって変わりますので詳しくはご利用案内のページでご確認下さい。 ⇒ Click
また、商品代金\20,000以上で送料無料になります（１箇所発送分・箱代、似顔絵代等は除く）
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| Ｑ：グラスに泡のようなものがあるけど不良品？ |
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グラスは気泡や軽微な傷など入っている場合があります（特にハンドメイド商品）。
ガラス製品の成型工程上、不可避な為にメーカー審査を通過した商品ですのでご了承下さい。
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| Ｑ：振込用紙が送られてくるのですか？ |
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振込用紙はお送りしておりません。
銀行振込・郵便振替でお支払いの場合は事前に振込先をご連絡いたしますので、ＡＴＭ又は窓口にてご入金下さい。
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| Ｑ：掲載されている以外の商品はありますか？ |
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グラス（ガラス製品）については掲載されていない商品も多数あります。
ご希望のイメージや数量・ご予算等をお伝え下さい。ご提案いたします。
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| Ｑ：大量に注文すると割引はありますか？ |
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1回のご注文が10個以上ご注文の場合は数量に応じて割引いたします。
（各商品ページに10個以上割引有りの記載があるものに限ります）
また、割引は商品本体が対象になりますので箱代やラッピング代等は割引対象外です。
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| その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい |
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お問い合わせ ⇒ info@catch-ball.com
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