◆納期について

通常納期は受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある日数をご確認下さい。
製作開始の時点で発送予定日をお伝えします。 表記してある日数（約10〜12営業日）は製作開始から発送までの期間になります。 ご注文からの日数とお間違えの無いようご注意下さい。 発送後、天候や災害・交通状況によって到着が遅れる場合については何卒ご了承下さい。

また非常にデリケートなガラス製品が多く、最終確認で傷などが確認された際、再作成が必要になります。 その際は速やかに再度発送予定日をご連絡差し上げますのでご了承下さい。 また一部受注発注の商品があり、メーカー在庫不在の場合は別途発送予定日をお伝えいたします。 布貼化粧箱・木箱は約２〜３週間必要なケースがありますので、ご希望納期まで余裕を持ってお申込下さい。 取り置きのご予約も承ります。

製作予定の状況にもよりますが、商品や箱の在庫がありデザインご提案後などに早急なお返事をいただける 場合は通常より早いEXPRESS発送が可能です。 １商品に付き別途\525必要ですが、最短でご注文後２日目に発送が可能です。
EXPRESSについては詳細ページがありますので、お急ぎの場合は参照下さい。
⇒　EXPRESSのページ

◆送料について

送料は下記代金が必要になります。 商品代金\10,000以上ご注文（似顔絵代や箱代・ラッピング代等のオプション料金は含まれません）の場合は１箇所分の送料は当店負担とさせていただきます。
※一部の離島については別途お見積の場合があります

地域	送料
北海道	\1,200
青森・秋田・岩手	\900
宮城・山形・福島	\800
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野 新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都 滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫	\700
岡山・広島・山口・鳥取・島根	\800
香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀 長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	\900
沖縄	\1,500

発送の際、以下の指定が可能です。
・ 午前中 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 19〜21時
天候や道路状況によりお届け時間が遅れる場合がございます。
また配達時間の絶対をお約束するものではございませんのでご了承ください。

ご注文者様お受け取りの場合やイベント会場直送などギフトとして直接受け取られる方に渡らない時は、 リサイクルダンボールを利用するケースがありますのでご了承下さい。 緩衝材には新聞や茶紙等を使用いたします。 ※ラッピング後の商品が直接新聞紙などと触れないように梱包します
またウェルカムボードなど一部の商品のギフト直送は、ダンボールに入れず直接エアパッキンで包み 発送する場合がありますのでご了承下さい。
ご注文者様とお受取人様が異なる場合（ギフトを当店から直送）は新品のダンボールに新品のエコタッチ（植物 成分主体の緩衝材）や新品の無地紙パッキンを使用します。

▼ご注文者様が商品お受け取りの場合 ▼当店からギフトを直送の場合 緩衝材に新聞紙を使用します。またリサイクルダンボールを利用するケースがあり、納品書を同封します。 新品のダンボールにエコタッチ又は無地紙パッキンで発送します。金額の記載された納品書を同封しません。

◆メッセージカードについて【無料】

１商品に１枚のメッセージカードを同封することができます。
ストラップやキーホルダーのように箱の付いていない商品やハートガラスBOXなどメッセージカードより商品が小さい場合は同封が不可能です。予めご了承下さい。

カードＡ〜Ｈのデザインはインクジェットプリンターによる印刷で、メッセージの変更が可能です。ご希望のメッセージをお伝え下さい。メッセージは１行20文字以内、最大５行まで可能です。 カード１〜４のデザインは文字の変更ができません。

オプションになりますのでご要望をお受けした場合に同封しています。特にご希望の申し出の無い場合は同封していませんのでご注意下さい。封筒は付きません。無料です。

◆返品・キャンセルについて

オーダーメイドの性質上、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご注意下さい。
デザインご決定後は製作を開始しており、キャンセルはできませんので予めご了承下さい。 デザイン決定前（彫刻開始前）のキャンセルは可能です。
また似顔絵の製作は外注委託の為、依頼しますと似顔絵のキャンセルができません。彫刻前でしたら「彫刻のキャンセル」は可能です。 その際、似顔絵代のみ必要になり、似顔絵の画像をお渡しいたします。

◆お酒の彫刻について

彫刻用の酒類はお客様ご購入後に当店へお送り下さい。

また全て手作業で行いますので、高価なお酒・入手困難なお酒やボトルの形状によってはお断りする場合があります。
破損・失敗等による補償は総額\3,000までの実費となります。
持込いただいたボトルはラベルを剥がして彫刻しますので予めご了承下さい。ラベルは破棄しますので、必要な場合は剥がしてからの持込をお願いします。

◆デザインの入稿について

お客様がご用意されたデザインでの製作も承ります。
ロゴやマーク、手書きなどご用意いただくオリジナルデザインにはデータ形式や線の太さなどご注意いただく点があります。 また著作権等を侵害するデザインについてはお受けすることができません。入稿されたお客様の自己責任となりますのでご注意下さい。

注意点やデータ形式などの詳細については下記の「デザイン入稿ガイド」を参照下さい。
⇒　デザイン入稿ガイド

◆領収書・商品画像について

通常は振込明細書をもって領収書に替えさせていただきます。別途領収書が必要な場合は発送予定日の３日前までにお伝え下さい。 代引の場合は配送伝票に付随されている証書が領収書です。二重発行になってしまいますので手書きの領収書の同封はできません。
また既に商品が発送済みの場合、領収書の送付は\80切手を郵送願います。

実物を見ることを楽しみにされているお客様もみえますので、完成画像はご希望されたお客様のみにお送りしております。 ラッピングが施してある場合やギフト直送（ご注文者様とお受取人様が違う場合）など、商品到着の時点でご注文者様が確認できない場合に限りますのでご了承下さい。 商品の完成画像は発送完了をお伝えするメールに添付いたします（FAX不可）。 大変恐縮ですが繁忙期については納期優先の為、商品画像添付のサービスを予告無く中止させていただくケースがありますので予めご了承下さい。
商品の画像をご希望の場合はデザイン確定前にご連絡をお願いします。 通常より短い製作期間で発送（EXPRESSなど）の場合は納期優先の為、画像の添付ができません。 またデザイン確定後に完成画像の添付をご希望された場合、撮影日によっては当初お伝えしました発送予定日から３〜５日程遅れるケースがありますのでご了承下さい。

◆持ち込み商品への彫刻について

お客様がご用意されたグラスやボトル、ミラーなどへの彫刻も承ります。
表面が凸凹したものや軟らかいもの（ゴムやソフビなど）への彫刻は不可能です。 せっかくご購入＆持込されても彫刻できないケースがありますので、必ずご購入前にご相談下さい。
デザインのサイズや素材の価格によって総額が異なります。 また全て手作業で行う為、破損や失敗の可能性があります。1点物や高額な物についてはご理解の上、持ち込み下さい。 万が一、破損等の事故が発生した場合はすべて含め総額\3,000までの補償になりますので予めご了承下さい。 持込商品 希少品・入手困難な物や\3,000以上の商品についてはお断りするケースがあります。必ず事前にお伝えいただき、予めご了承下さい。

◆到着商品のご確認について

ご到着後商品はお早めに商品をご確認下さい。 配送中の破損や商品の間違い、製作ミス等につきましては至急良品を製作し交換させていただきます。 お手数ですが不備がございましたら商品ご到着後３日以内にご連絡下さい。 対応期間を過ぎた場合やお客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。

商品到着後３日以内にご確認いただけない場合を想定して、一部下記の通り期間を延長いたします。
・ご注文者様とお受取人様が違う場合　３日以内 ⇒ １週間以内
・ご注文者様が受取られラッピングが施してある場合　３日以内 ⇒ １週間以内
・上記期間内に確認不可能な場合は必ず商品のご到着前にご連絡をお願いします。

お手数ですが今後の参考資料にさせていただく為、不備のございました商品は当店まで返送をお願いする場合があります。

◆その他

ガラス製品等、使用中の破損によるケガ等については一切責任を負いかねます。性質上、割れやすい素材ですので取り扱いには十分ご注意下さい。 また中国製ガラス製品(特に盾・灰皿・ペーパーウェイト・リングピロー)は表示されているサイズ・形状が微妙に異なる場合がございます。不良品ではありませんのでご了承下さい。

リボンの色・種類は写真と異なる場合があります。 ホームページに掲載されている画像の中で商品と一緒に写っている小物等はイメージ用の為、付随しておりません。

商品詳細ページに数量割引の記載のある商品は数量割引が適用されます。 数量割引について記載の無い商品や、ラッピング・似顔絵代など商品価格以外は数量割引の対象外です。

ラッピングの絵柄や商品の色など指定可能な場合は記載してありますので事前にお伝え下さい。 特に指定の無い場合はおまかせで進めさせていただきます。

一部の商品や数量の多い場合は受注発注になっております。 商品発注時にメーカー等の在庫切れや生産終了によってご用意できない場合がありますが何卒ご了承下さい。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL：0564-73-8800　Mail：info@catch-ball.com